FAQ (質問と回答) |
皆様からお寄せいただいたご質問にお答えします。 |
| Q. | 注文してからどのくらいで商品が到着しますか? |
| A. | 商品の在庫状況や配達地域等によって若干異なりますが、最短で翌日、弊社の休業日をはさむ場合は4〜5日かかる場合もございます。離島や一部地域では、お届け日が若干異なる場合がありますのでご了承ください。 |
| Q. | 配達日時の指定は可能ですか? |
| A. | 可能です。お支払い方法をご指定頂く際に、『お届け時間帯の選択』をご利用ください。 |
| Q. | 電話や FAX での注文はできますか? |
| A. | 可能です。その際、WEBポイントは付与されませんのでご注意ください。 |
| Q. | 海外にも届けてもらえますか? |
| A. | 日本国内のみのお届けになっております。 |
| Q. | 注文したのに商品が届かないのですが…。 |
| A. | 電話またはメールにて対応させて頂きます。受付時間は、月〜金曜日の9:00〜17:00です。 |
| Q. | 商品の返品・交換はどうしたらいいんですか? |
| A. | 返品・交換は未開封・未使用のものに限りご対応させて頂きます。 |
| Q. | 送料はかかりますか? |
| A. | 5,250円以上(税込)お買い上げの場合は無料とさせて頂きます。 |
| Q. | 自宅以外の場所に商品を届けて欲しいのですが…。 |
| A. | 可能です。「カートの確認」の次に出てくる「お客様情報入力」のステップで |
| Q. | 複数配送先指定の際に自宅にも配達して欲しいのですが。 |
| A. | 「配送先情報編集」からご自宅住所を登録頂きますと配送先指定の際にご自宅が選択できます。 |
| Q. | 間違って注文をしてしまいました!取り消しはできますか? |
| A. | 発送前の商品でしたら、電話かメールにて対応させて頂きます。受付時間は、月〜金曜日の9:00〜17:00です。 |
| Q. | 代金引換でお金を払いたいんですが…。 |
| A. | 可能です。お支払い方法選択の際に、代金引換をご選択ください。 |
| Q. | ユーザーIDやパスワードを忘れてしまいました! |
| A. | トップページから「メンバーの方はこちら」をクリックして頂き、 |
| Q. | 99boxメンバー登録(もしくは注文)をしたのですが、確認メールが届きません。 |
| A. | 申し訳ありません、電話またはメールにて対応させていただきます。 |
| Q. | 支払いでクレジットカードを使うのが不安なのですが…。 |
| A. | 99box.com では登録情報の通信にSSL(Secure Socket Layer)の規格を使用しております。 |
